オランダの広告自己規制策のスティッチリクレスコードは、ゲーム内購入に関するゲームに対する苦情と、それらに関する情報がユーザーと共有される方法を部分的に支持しています。
苦情は、モバイルゲームのラッシュロワイヤルであるタワーディフェンスTDに関係しており、オランダの広告コード（Nederlandse Reclame CodeまたはNRC）の第7条に対するいくつかの違反と、子供と青少年広告コードの一部（Kinder-en Jeugd Reclamecode - またはKJC）の一部でした。
苦情で提起されたポイントには、以下が含まれています。
- ゲーム内のルートボックスの存在は、ストアページに表示する必要があります（Apple App Storeページは、苦情が提出された時点では明らかにこれを行っていませんでした）。
- 戦利品の確率を開示する必要があります。
- すべてのゲーム内購入は、仮想通貨価格に加えてユーロで価格を設定する必要があります。
- ゲーム内での購入は、支払われたときに無料である可能性があることを示唆する曖昧な言葉遣いがあってはなりません。
- ゲームは、ゲーム内広告の存在を開示する必要があります。
- ゲームは、ゲーム内に広告が表示される可能性のあるすべての広告主のアイデンティティを開示する必要があります。
- 子どもたちは、ゲーム自体を「宣伝」するように奨励されてはなりません。たとえば、紹介タイプの「友人を招待する」機能などです。
My.Gamesは10月と1月に2回決定を上訴しましたが、委員会は最終的に上記のポイントを支持しました。子どもたちがゲーム内での購入を行うよう奨励するために使用される言語に関するさらなる議論は却下されました。
これに続いて、SRCの議長は、My.Gamesが将来、略奪箱の広告に関してNRCを遵守することをいくつかの勧告を行いました。さらに、彼らは、ゲーム内の広告と子供たちがゲームを「宣伝」することを奨励する可能性のある機能に関して、KJCの要件を満たすべきだと示唆しました。
完全なステートメントMy.Gamesが上げられた各ポイントにどのように応答したかの詳細な内訳が含まれています。
苦情は、頻繁に子供に代わって提出されましたGamesIndustry.biz貢献者およびビデオゲームのリーガルスペシャリストであるレオンY.シャオは、追加のコンテキストを提供しています。
「オランダの消費者規制当局である消費者と市場の権限（ACM）は、2020年のオンライン消費者の保護に関するガイドラインを公開しました」とXiaoは述べました。
「これらは、EU不公正な商業慣行指令の国家実施など、既存の消費者法を遵守するために彼らがしなければならないこととしなければならないことについてビデオゲーム会社に助言しようとしました（英国前ブレグジットでも実施され、英国で実質的に適用されたままです）。
「2024年、オランダで最も人気のあるiPhoneゲームがガイドラインに従ったかどうかを評価しようとしました。ほとんどのゲーム多くの規則に従っていませんでした。」
Xiaoは続けました。「準拠していない企業の1つは、ラッシュロワイヤルを運営するMy.Gamesでした。消費者法は、多くのヨーロッパ諸国で、政府の消費者規制当局（オランダ、ACM）と広告コンテキスト（SRC）の業界の自己規制によっても公式に施行されています。
「政府の規制当局は苦情に基づいて行動する義務はありませんが、広告規制当局は苦情に基づいて行動を起こす可能性が高くなります。
GamesIndustry.biz議長の決定についてコメントするためにmy.gamesに連絡し、そのプレスサービスから以下の回答を得ました。 「1週間前に受け取ったこの問題に関するSRC議長の結論を認識しています。」
「苦情を受け取って以来、私たちは、要求された変更に対する正しいアプローチを定義するために、SRCと積極的な対話をしてきました。これは、規制に準拠し、ゲームの核となる経験を尊重しています。
「提起された懸念のほとんどはすでにゲームで対処されており、残りの調整の実装に引き続き取り組んでいます。私たちはプレーヤーに責任ある楽しい経験を提供することに取り組んでおり、適用されるすべての要件へのコンプライアンスを確保するために積極的に取り組んでいます」と声明は述べています。
自己規制対規制
Xiaoは、結論が何を意味するのか、自主規制者がどのように機能するかについて、規制当局に対してどのように機能するかについて、彼の視点を提供しました。
「一般的に、広告業界の自己規制当局が消費者法を支持するのを見るのは素晴らしいことです」と彼は説明しました。 「しかし、これらの業界の自主規制当局の手だけが、調査して支配しなければならない苦情を申し立てることで強制できることです。対照的に、私は公式の消費者規制当局を行動させることはできません。
「多くの国の「本当の」規制当局（たとえば、消費者と市場のためのオランダ当局、英国の競争と市場の権限は、自主規制者の広告の努力を認識し、ビデオゲーム業界の消費者法に広く違反していることを阻止するために、より堅牢な執行措置を追求する必要があります。」
「私たちは非執行から離れなければなりません（リソースや知識の不足を挙げています）。」
Xiaoは、昨年評価した50人の人気のあるiPhoneゲームのうち49個で、ユーロで表示されるすべてのゲーム内購入の価格設定に関するルールが破られたと言います。
「ユーロの価格を表示しなければならないというルールは、私が評価した50ゲームのうち49ゲームによって破られました。ACMは2020年以来この規則について語っています。しかし、2024年には、98％の非遵守率がありました。」